SHARK HƯNG: HÃY TRÂN TRỌNG TỪNG GIÂY PHÚT KHI KHÁCH NHẤC MÁY 📞
Việc cấm các hình thức quảng cáo, gọi điện khi không được phép chắc chắn sẽ làm nhiều sales mất đi một công cụ "câu cá". Nhưng, hãy nhớ rằng, câu cá bằng thính thơm & mồi ngon thì con cá sẽ sinh thái hơn là xiên, chích điện, hoặc quăng vôi bột!!!
Vậy nhưng, có rất nhiều cuộc gọi mà cá nhân Tôi - với tư cách khách hàng, đã nhấc máy một cách vô tình hay hữu ý, thì rất tiếc lại không được các bạn sales trân trọng.
Tôi dám chắc đọc bài này sẽ có những bạn sales đã hoặc đang mắc phải những trường hợp dưới đây:
⚠️ Gọi xong quên luôn đang gọi cho ai, lúc khách nhấc máy thì giật mình không nhớ mình định nói gì với khách.
⚠️ Không thèm cám ơn, cũng không hỏi xem khách cho thuê giá bao nhiêu, bao giờ hết hợp đồng, và .... khách có còn căn nào khác cho thuê nữa không?
⚠️ Và còn rất nhiều cuộc gọi telesales thiếu sinh khí, thiếu kỹ năng, thiếu tôn trọng khách.
Vậy nên, nếu có cơ hội được khách hàng nhấc máy, hãy NGỒI ở một nơi yên tĩnh (đừng đứng, và đặc biệt KHÔNG ĐƯỢC NẰM, vì nghe là Tôi biết đấy). Hãy chuẩn bị sẵn nội dung định hỏi hoặc nói với khách, đặc biệt trong 5-10s đầu tiên. Hãy cầm nghiêng điện thoại 45 độ và để xa 10cm, nhớ súc miệng hoặc ngậm kẹo the cho giọng được trong trẻo.
Và ĐỪNG BAO GIỜ cúp máy trước khách hàng. 📞 📞 📞
#TeamSharkHung
Search